Trân
trọng kính chào quý anh/ chị!
Hiện nay tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu liên quan đến hoạt
động thanh toán bằng thẻ ATM ghi nợ nội địa dưới
hình thức thanh toán qua POS, ATM và trên các website chấp nhận thanh toán thẻ.
Trước hết xin chân thành cảm ơn quý anh/chị đã dành thời gian tham khảo và trả
lời các câu hỏi chi tiết dưới đây. Mọi thông tin liên quan đến anh/chị trong bảng
câu hỏi sẽ được bảo mật hoàn toàn, tôi sẽ chỉ công bố kết quả tổng hợp của
nghiên cứu.
Với mỗi câu hỏi, xin vui lòng cho biết ý
kiến của quý anh/chị bằng cách gạch chéo (x) vào ô trống mà anh/chị lựa chọn.
PHẦN A. THÔNG TIN CHUNG
1. Hiện nay anh/chị đang sinh sống và làm việc tại TP.HCM không?
Có
Không
2. Anh/chị đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng dịch vụ thanh toán bằng thẻ ATM hay không?
Có (Nếu có xin tiếp tục trả lời)
Không (Nếu không xin quý anh/chị vui lòng dừng lại. Kính chúc quý anh/chị sức khỏe, hạnh phúc)
PHẦN B: NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG THẺ ATM
Xin vui lòng cho biết ý kiến của quý
anh/chị về các phát biểu dưới đây bằng cách gạch chéo (x) vào các ô trống
từ 1 đến 5 với ý nghĩa lần lượt là: (1) Hoàn toàn không đồng ý, (2)
Không đồng ý, (3) Trung lập, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý.
|
TT
|
Phát biểu
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Hiệu quả mong đợi
|
|
|
|
|
||
|
1
|
Tôi có ý định thanh toán bằng thẻ ATM vì nó tiện lợi
|
|
|
|
|
|
|
2
|
Tôi cho rằng thanh toán bằng thẻ ATM thể hiện lối sống văn minh,
hiện đại
|
|
|
|
|
|
|
3
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ ATM vì được mua hàng trước, trả tiền
sau
|
|
|
|
|
|
|
4
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ vì nó nhanh chóng
|
|
|
|
|
|
|
5
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ vì đảm bảo an toàn nguồn tiền,
không sợ đánh rơi hoặc mất cắp
|
|
|
|
|
|
|
6
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ ATM vì thông tin tài khoản thẻ được
bảo mật khi thanh toán
|
|
|
|
|
|
|
Ảnh hưởng xã hội
|
|
|
|
|
|
|
|
7
|
Vì gia đình khuyến khích sử dụng nên tôi có ý định thanh toán bằng
thẻ ATM
|
|
|
|
|
|
|
8
|
Tôi có ý định thanh toán bằng thẻ ATM vì bạn bè khuyên nên sử dụng
|
|
|
|
|
|
|
9
|
Tôi có ý định thanh toán bằng thẻ ATM vì được nhân viên ngân
hàng giới thiệu
|
|
|
|
|
|
|
10
|
Vì cơ quan, doanh nghiệp tôi đang làm trả lương qua tài khoản thẻ
nên tôi muốn thanh toán bằng thẻ ATM
|
|
|
|
|
|
|
11
|
Tôi có ý định thanh toán bằng thẻ ATM vì đó là xu thế thanh toán
tất yếu trong xã hội hiện đại
|
|
|
|
|
|
|
Cảm nhận về sự tiện
ích
|
|
|
|
|
|
|
|
12
|
Vì hệ thống máy POS vận hành tốt, không gặp sự cố khi thực hiện
giao dịch nên tôi muốn thanh toán bằng thẻ
|
|
|
|
|
|
|
13
|
Vì thời gian hoạt động và thực hiện giao dịch bằng thẻ liên tục
24/24 nên tôi có ý định thanh toán bằng thẻ ATM
|
|
|
|
|
|
|
14
|
Tôi có ý định thanh toán bằng thẻ ATM vì hệ thống máy POS được
phân bổ rộng khắp thành phố
|
|
|
|
|
|
|
15
|
Vì ở thành phố có nhiều đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ nên tôi
có ý định thanh toán bằng thẻ
|
|
|
|
|
|
|
16
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ ATM vì dùng thẻ của NH này có thể thanh
toán được ở nhiều ATM, POS của NH khác
|
|
|
|
|
|
|
17
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ ATM vì nó giúp tôi tiếp cận các
phương thức mua hàng hiện đại qua internet, điện thoại, email…
|
|
|
|
|
|
|
Nhận thức về chi phí
chuyển đổi
|
|
|
|
|
|
|
|
18
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ ATM vì được ngân hàng miễn phí mở
thẻ
|
|
|
|
|
|
|
19
|
Tôi có ý định thanh toán bằng thẻ ATM vì phí duy trì thẻ (phí
thường niên) của ngân hàng hợp lý
|
|
|
|
|
|
|
20
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ ATM vì đơn vị chấp nhận thẻ không
thu phụ phí khi thanh toán
|
|
|
|
|
|
|
21
|
Tôi có ý định thanh toán bằng thẻ ATM vì phí thanh toán bằng thẻ
chấp nhận được
|
|
|
|
|
|
|
22
|
Vì lãi suất cho vay thấu chi qua thẻ ở mức hợp lý nên tôi muốn
thanh toán bằng thẻ
|
|
|
|
|
|
|
23
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ vì số dư trong tài khoản thẻ sinh lời
khi không sử dụng
|
|
|
|
|
|
|
Chính sách marketing
dịch vụ thanh toán thẻ
|
|
|
|
|
|
|
|
24
|
Vì ngân hàng luôn có những chính sách hỗ trợ tư vấn và sử dụng dịch
vụ thanh toán thẻ nên tôi muốn thanh toán bằng thẻ ATM
|
|
|
|
|
|
|
25
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ ATM vì đơn vị chấp nhận thẻ luôn hướng
dẫn, hỗ trợ nhiệt tình khi thanh toán thẻ
|
|
|
|
|
|
|
26
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ ATM vì đơn vị chấp nhận thẻ luôn
luôn chấp nhận thanh toán thẻ
|
|
|
|
|
|
|
27
|
Tôi có ý định thanh toán bằng thẻ vì thường xuyên biết đến dịch
vụ này qua quảng cáo trên tivi, báo, internet
|
|
|
|
|
|
|
28
|
Tôi có ý định thanh toán bằng thẻ vì thường xuyên nhận được sự
tuyên truyền, vận động về thanh toán không dùng tiền mặt của địa phương
|
|
|
|
|
|
|
29
|
Tôi muốn thanh toán bằng thẻ ATM vì có nhiều ưu đãi khi thanh
toán bằng thẻ (giảm giá, chiết khấu thanh toán, bốc thăm trúng thưởng, nhận
quà tặng...)
|
|
|
|
|
|
|
Ý định sử dụng
|
|
|
|
|
|
|
|
30
|
Tôi có ý định thanh toán bằng thẻ ATM trong thời gian tới
|
|
|
|
|
|
|
31
|
Tôi có ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ thanh toán bằng thẻ ATM
trong thời gian tới
|
|
|
|
|
|
|
32
|
Tôi có ý định thanh toán bằng thẻ thường xuyên hơn trong thời
gian tới
|
|
|
|
|
|
|
33
|
Tôi có ý định động viên người thân trong gia đình thanh toán bằng
thẻ ATM trong thời gian tới
|
|
|
|
|
|
|
34
|
Tôi có ý định giới thiệu cho bạn bè cùng sử dụng dịch vụ thanh
toán bằng thẻ ATM trong thời gian tới
|
|
|
|
|
|
|
Quyết định sử dụng
|
|
|
|
|
|
|
|
35
|
Tôi quyết định thanh toán bằng thẻ ATM trong thời gian tới
|
|
|
|
|
|
|
36
|
Tôi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ thanh toán bằng thẻ ATM
trong thời gian tới
|
|
|
|
|
|
|
37
|
Tôi quyết định thanh toán bằng thẻ thường xuyên hơn trong thời
gian tới
|
|
|
|
|
|
|
38
|
Tôi quyết định động viên người thân trong gia đình thanh toán bằng
thẻ ATM trong thời gian tới
|
|
|
|
|
|
|
39
|
Tôi quyết định giới thiệu cho bạn bè cùng sử dụng dịch vụ thanh
toán bằng thẻ ATM trong thời gian tới
|
|
|
|
|
|
PHẦN C. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Họ và tên:...............................................................
2. Giới tính: Nam Nữ
3. Độ tuổi:
Dưới 25 tuổi Từ 25 - 45 tuổi
Từ 45 - 60 tuổi Trên 60 tuổi
5. Trình độ học vấn
Đại học, cao đẳng, trung cấp Sau đại học
6. Nghề nghiệp:
Tài chính ngân hàng Kinh doanh
Khác
7. Thu nhập hàng tháng
Dưới 4.5 triệu Từ 4.5 triệu – dưới 7.5 triệu
Từ 7.5 triệu – dưới 15 triệu Từ 15 triệu trở lên
8. Mục đích sử dụng dịch vụ thanh toán bằng thẻ ATM
Thanh toán trong kinh doanh
Thanh toán trong chi tiêu gia đình
Khác
Nếu anh/chị có những ý kiến đóng góp thêm thông tin trong phiếu thăm dò ý kiến hãy ghi vào khoản trống dưới đây:
Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp ý kiến của Quý anh, chị
Kính chúc Quý anh, chị sức khỏe và thịnh vượng!
No comments:
Post a Comment